他们为何重要

商户是推动我们物业组合经济增长的动力。他们的表现直接影响租金稳定性、租用率和人流量。良好的商户关系也会影响资产估值和消费者吸引力。我们与商户建立稳健关系、规划多元的商户组合和提供营运支援的能力，对於我们持续的业绩和声誉至关重要。作为社区营造的合作夥伴，商户为我们的物业塑造出独有的形象、活力和竞争力。

我们如何推动参与

• 定期召开策略和营运会议
• 资产层面的沟通和租赁反馈机制
• 联合推广活动和商业论坛
• 持续合作的ESG、安全和监管事务

保护价值 (2024/2025年度)

• 13.0%租金与销售额比例（香港零售）
• >80%商户续租率（香港零售、鲜活街市及办公大楼）

创造价值 (2024/2025年度)

• ~100场自2009年起举办的商户学堂活动
• 17间店舖面积按商户需求完成调整

他们为何重要

营运夥伴是我们资产绩效的前线执行者。其一致性、安全性和可靠性直接影响商户及顾客体验、成本效益和合规性。作为我们团队的延伸，他们帮助我们在分散的投资组合中传递服务品质、可持续发展目标和品牌信誉。

我们如何推动参与

• 定期的绩效评审和合同评估
• 供应商行为守则和入职流程
• 安全简报和合规检查
• 供应商创新分享会

保护价值 (2024/2025年度)

• 2,124活跃供应商总数
• 80%付款自2025年1月起透过银行转帐，加快结算速度
• 75%香港承办商荣获领展的安全奖项

创造价值 (2024/2025年度)

• 31%发票透过供应商平台处理，提高付款透明度和效率

他们为何重要

员工不仅负责执行业务策略，更是变革的诠释者与促成者。其目标一致性、抗逆力及可信度直接影响商户关系、营运稳定性及品牌诚信。随着我们拓展新资产类别、投资者群组与市场，员工的投入度与稳定性将成为绩效表现、信任建立及长远价值创造的基础。

我们如何推动参与

• 每两年一次的员工参与度调查及定期意见徵集
• 员工大会、团队意见聆听会及领导层沟通
• 职能专题论坛以及「领展所长」员工委员会，有系统地收集反馈
• 内部晋升计划、导师指导及发展规划

保护价值 (2024/2025年度)

• 20周延长产假及其他升级福利
• 240位员工参与长期奖励计划或员工购股计划

创造价值 (2024/2025年度)

• 17%学习时数按年增幅
• 5项高级管理层行政培训计划
• 100%个人化发展计划（董事级别及以上）

人才招聘

他们为何重要

稳固的社区关系有助维持我们的社会认可度及提升资产长远价值。社区观感、参与度及认受性会影响商户业务表现、物业人流及社区融合程度。管理完善且具社会共融性的物业更具有抗逆力、减少营运干扰及强化品牌信任。社区亦塑造了对环境责任、无障碍设施及提升当地生活质素的期望。

我们如何推动参与

• 社区核实及持份者焦点小组
• 商户主导措施及按地点制定的参与计划
• 赞助活动、合作项目及义工平台
• 围绕特定主题举办的社区活动，如领展可持续未来馆及领展香港高尔夫球公开赛

保护价值 (2024/2025年度)

• 12位扶手电梯安全大使
• 127次消防演习
• 100%物业设有无障碍通道设施

创造价值 (2024/2025年度)

• 590+於香港引入的新商户以增加选择及多样性
• 449项在全港15区举办的社区活动
• 首个於新加坡啓动的领展「爱 ·汇聚计划」