确保与资本合伙人保持协调一致，方能满足其回报要求，并保持稳健的财务状况。

如何推动参与

• 定期更新财务状况及策略
• 有系统地讨论相关策略及表现
• 提供有关风险管理及投资策略的详细文件资料

与强大的合资伙伴合作对扩大我们的业务规模至关重要，尤其是在新市场。

如何推动参与

• 联合项目的项目会议
• 投资者简报会及网络广播
• 公司网页
• 路演及会议
• 一对一面谈及物业参观
• 年度及中期报告
• 环境、社会及管治奖项及评级
• 重要性及风险评估

与营运伙伴紧密合作相当重要，以确保提供优质服务、简化流程，并在预期回报方面保持一致性。

如何推动参与

• 举行策略会议以检讨表现
• 合约内容清晰易懂，阐明期望及成果
• 合办培训及知识分享活动
• 进行神秘顾客调查和具针对性的访谈，评估服务质素

有策略地推动员工参与，可提升动力、加强技能，并令员工更投入工作。

如何推动参与

• 恒常分享最新策略及举行团队会议
• 全面的员工发展计划
• 提升员工工作投入度的举措
• 定期进行员工满意度调查
• 持续评估企业文化

人才招聘

商户参与有助提供稳定收入，亦能营造理想的营商环境，角色至关重要。

如何推动参与

• 就物业事宜持续进行沟通
• 商户满意度调查
• 进行具针对性的访谈，确保期望保持协调一致
• 定期保养及升级物业

供应商及营办商确保领展物业的质素稳定并符合期望。

如何推动参与

• 定期举行会议及进行沟通
• 公平透明的招标过程
• 按时付款

需求主要由社区及顾客带动，提升物业的吸引力并为社区增值。

如何推动参与

• 顾客满意度调查
• 品牌认知度审核
• 社交媒体积极参与及公关活动
• 社区活动及推广

我们与政府及监管机构的关系会影响我们为广泛的经济、社会及环境目标作出贡献的能力。

如何推动参与

• 回应公众咨询
• 加入地区工作组
• 担任咨询委员会代表
• 就可持续发展计划及项目作沟通
• 定期会议及沟通
• 重要性及风险评估

媒体持续为领展的持份者提供有关业务发展、新产品及服务、我们的业务营运所带来的影响，以及品牌形象的资讯。

如何推动参与

• 高层管理人员访问
• 回应媒体查询
• 新闻稿发布
• 透过午餐及茶会进行的非正式简介会

非政府机构代表多个公众持份者团体表达意见，能够作为与不同人士联系的另一个渠道。

如何推动参与

• CONNECTION年度会议
• 担任机构成员及领袖
• 合作推行社区项目
• 员工义工活动
• 领展「爱．汇聚计划」
• 提供空间予社福机构
• 重要性及风险评估