对领展的重要性

商户的表现直接带动租金收入、租用率及人流量 – 为物业组合的核心营运指标。

我们如何推动参与

• 定期召开策略和营运会议
• 资产层面的沟通和租赁反馈机制
• 联合推广活动与业务交流论坛
• 就ESG、安全及监管事宜持续协作

2025/2026年度关键指标进展

• 91.3/100商户满意度评分
• +61净推荐值

对领展的重要性

营运伙伴是我们资产表现的前线推动者，直接影响商户及顾客体验、成本效益和合规性。

我们如何推动参与

• 绩效评估及合约评核
• 供应商入职流程
• 安全简报及合规检查
• 供应商分享会
• 前线员工简报

2025/2026年度关键指标进展

• 81.6%供应商回覆率（投标金额超过5万港元）
• 85.7%准时付款率（15天内）

他们为何重要

员工不仅负责执行业务策略，更是变革的诠释者与促成者。其目标一致性、抗逆力及可信度直接影响商户关系、营运稳定性及品牌诚信。随着我们拓展新资产类别、投资者群组与市场，员工的投入度与稳定性将成为绩效表现、信任建立及长远价值创造的基础。

我们如何推动参与

• 每两年一次的员工参与度调查及定期意见徵集
• 员工大会、团队意见聆听会及领导层沟通
• 职能专题论坛以及「领展所长」员工委员会，有系统地收集反馈
• 内部晋升计划、导师指导及发展规划

保护价值 (2024/2025年度)

• 20周延长产假及其他升级福利
• 240位员工参与长期奖励计划或员工购股计划

创造价值 (2024/2025年度)

• 17%学习时数按年增幅
• 5项高级管理层行政培训计划
• 100%个人化发展计划（董事级别及以上）

人才招聘

对领展的重要性

稳固的社区关系有助维持我们的社会营运认受性，并提升长远资产价值。

我们如何推动参与

• 领展「爱•汇聚计划」
• 项目及特定资产持份者焦点小组
• 商户主导措施
• 按地点制定的计划
• 社区活动

2025/2026年度关键指标进展

• 90%正面品牌观感评价
• 90.1/100顾客满意度评分