重要环境、社会及管治关键绩效指标

我们继续完善我们的可持续发展报告，以满足愈趋严格的监管要求，并与全球最佳实务相符。

每年，我们就主要可持续发展标准，包括全球报告倡议组织（GRI）标准、香港联合交易所的《环境、社会及管治报告指引》、国际可持续准则理事会（ISSB）以及气候相关财务信息披露工作组（TCFD）等汇报超过150项指标。为加强问责，我们在2022/2023年度进一步将9项环境、社会及管治关键绩效指标列为优先指标，以供董事会批准及持续监督。

我们参照2022/2023年度重要性评估及风险登记、遵循ISSB征求意见稿中描述的原则，以及评估它们对我们的企业价值、「商业互融」或企业声誉的影响，来选择重要环境、社会及管治关键绩效指标。这些指标已与董事会讨论并得到批准。

常见重要议题╱风险	重要环境、社会及管治关键绩效指标⁽¹⁾	影响范畴
人才发展及留聘（策略）	员工敬业调查回覆率员工敬业度分数遗憾流失率⁽²⁾	「商业互融」、声誉
气候变化之抵御及减碳（策略）；能源效益（营运）；及废物管理（营运）	碳排放强度减量^(3,4) 用电强度减量⁽³⁾ 一般废物回收╱循环利用	企业价值、「商业互融」
品牌知名度及声誉（策略）	正面品牌观感评价	声誉
持份者参与及管理（策略）	顾客满意度评分商户满意度	「商业互融」、企业价值

附注：

⁽¹⁾ 请参阅我们可持续发展汇编的附录以了解各重要环境、社会及管治关键绩效指标的定义及方法。

⁽²⁾ 于香港区域中心及中国内地区域中心。

⁽³⁾ 与2018/2019年度基线相比。

⁽⁴⁾ 包括范畴一及二排放。