龄活商场 提供无障碍设施 关爱共融

 
2022年11月

商场若能做到照顾长者、视障听障和轮椅人士的需要,不单可提升购物方便,更有助达致共融和关怀。领展旗下位于筲箕湾的爱东商场和沙田的愉翠商场,近日便参加了 “赛马会龄活城市计划“ 推出的《龄活商场约章》,成为约章下的商场成员。这计划旨在鼓励更多商场实践长者和年龄友善措施,照顾长者及不同访客的需要,让他们受惠。

爱东与愉翠商场广设斜道  方便轮椅人士

 
爱东商场和愉翠商场的大门主要出入口均设有斜道,方便轮椅人士出入。图为爱东商场的出入口斜道。
愉翠商场的升降机出入口设有斜道,方便轮椅人士。

能够成为约章的商场,有甚么特别之处?如果你是长者或轮椅人士,商场的无障碍设施便十分重要。爱东商场和愉翠商场的大门主要出入口和升降机出入口皆设有斜道,方便轮椅人士出入;两个商场的顾客服务台亦有低台设计,让轮椅人士的视线水平与客户服务员相若,不用仰望而方便交谈;供残障人士和所有性别使用的洗手间,面积亦较阔和畅通易达,有助进岀与使用。两个商场在主要出入口、升降机及扶手电梯等经常出入的地方,均设置显眼和清晰的指示牌或饮食指南,让访客容易知悉食肆、酒楼及提款机等主要设施所在。

两个商场的顾客服务台均是低台设计,方便轮椅人士与客户服务员交谈。图为爱东商场的。
畅通易达的洗手间,面积较阔和畅通易达,并设有引导径,为视障人士引路。
两个商场在出入口及升降机附近,清楚标示无障碍通道的设施。
商场设置显眼和清晰的指示牌,让访客容易知悉设施所在。

摸读地图 便利视障者

对于视障人士,爱东和愉翠两个商场的大门入口均设有凹凸符号的摸读地图,让他们了解四周环境。地图装置亦设有铃声,让视障者知悉地图上的位置。残障人士洗手间外的地面则设有引导径,为视障人士引路。

 
愉翠和爱东商场均在入门口为视障人士设置摸读平面图,让他们了解商场的环境。
愉翠和爱东商场均在入门口为视障人士设置摸读平面图,让他们了解商场的环境。

提示卡 贴心服务聋哑人士

来到爱东商场,其顾客服务台甚为贴心,特别设有文字和图案提示卡,例如“找诊所 ∕ 药房“ 、“找超级市场 ∕ 便利店“ 及 “找公共交通“ 等多款一目了然的提示卡,以解答听障人士的疑问,让他们知悉商场和邻近地点的设施与服务 。除“硬件“ 设施外,“ 软件“ 的同事训练是不可或缺。负责管理爱东商场的领展香港物业组合经理张盈盈表示,会不时为前线物管人员讲解如何接待和协助残障人士,提供 “常见问题的解答“ 等。

 
爱东商场的服务台设有提示卡,让聋哑人士容易知道商场和邻近地点的设施与服务 。
爱东商场的服务台设有提示卡,让聋哑人士容易知道商场和邻近地点的设施与服务 。

乐龄中心 关顾长者

负责管理愉翠商场的领展高级物业组合经理邝志祥指出,愉翠商场于2021年1月获赛马会 “ a家“ 乐龄科技教育及租赁服务中心进驻。该中心开放予市民参观及亲身体验各种乐龄科技产品,亦透过免费教育活动,为长者、照顾者及公众提供乐龄科技的信息,并提供轮椅、医疗护理床等一站式器材租赁服务,包括专业评估、器材选配及持续跟进。市面一些具备特别功能的器材,售价动辄数千至数万元,提供租赁服务便大大方便长者和照顾者,能以可负担的价钱使用乐龄科技,协助他们居家安老。

“a家“乐龄科技教育及租赁服务中心让市民亲身体验各种乐龄科技产品。
“a家“乐龄科技教育及租赁服务中心让市民亲身体验各种乐龄科技产品。

领展香港物业管理总监缪国相表示,选取爱东商场和愉翠商场参与《龄活商场约章》,除了上述的设施均方便长者和残障人士,另一主要原因是该两商场均邻近长者中心,故先提名这两个商场参与,日后会视乎环境设施考虑再让其他商场参加。

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