商场若能做到照顾长者、视障听障和轮椅人士的需要，不单可提升购物方便，更有助达致共融和关怀。领展旗下位于筲箕湾的爱东商场和沙田的愉翠商场，近日便参加了 “赛马会龄活城市计划“ 推出的《龄活商场约章》，成为约章下的商场成员。这计划旨在鼓励更多商场实践长者和年龄友善措施，照顾长者及不同访客的需要，让他们受惠。

爱东与愉翠商场广设斜道  方便轮椅人士

能够成为约章的商场，有甚么特别之处？如果你是长者或轮椅人士，商场的无障碍设施便十分重要。爱东商场和愉翠商场的大门主要出入口和升降机出入口皆设有斜道，方便轮椅人士出入；两个商场的顾客服务台亦有低台设计，让轮椅人士的视线水平与客户服务员相若，不用仰望而方便交谈；供残障人士和所有性别使用的洗手间，面积亦较阔和畅通易达，有助进岀与使用。两个商场在主要出入口、升降机及扶手电梯等经常出入的地方，均设置显眼和清晰的指示牌或饮食指南，让访客容易知悉食肆、酒楼及提款机等主要设施所在。

摸读地图 便利视障者

对于视障人士，爱东和愉翠两个商场的大门入口均设有凹凸符号的摸读地图，让他们了解四周环境。地图装置亦设有铃声，让视障者知悉地图上的位置。残障人士洗手间外的地面则设有引导径，为视障人士引路。

提示卡 贴心服务聋哑人士

来到爱东商场，其顾客服务台甚为贴心，特别设有文字和图案提示卡，例如“找诊所 ∕ 药房“ 、“找超级市场 ∕ 便利店“ 及 “找公共交通“ 等多款一目了然的提示卡，以解答听障人士的疑问，让他们知悉商场和邻近地点的设施与服务 。除“硬件“ 设施外，“ 软件“ 的同事训练是不可或缺。负责管理爱东商场的领展香港物业组合经理张盈盈表示，会不时为前线物管人员讲解如何接待和协助残障人士，提供 “常见问题的解答“ 等。

乐龄中心 关顾长者

负责管理愉翠商场的领展高级物业组合经理邝志祥指出，愉翠商场于2021年1月获赛马会 “ a家“ 乐龄科技教育及租赁服务中心进驻。该中心开放予市民参观及亲身体验各种乐龄科技产品，亦透过免费教育活动，为长者、照顾者及公众提供乐龄科技的信息，并提供轮椅、医疗护理床等一站式器材租赁服务，包括专业评估、器材选配及持续跟进。市面一些具备特别功能的器材，售价动辄数千至数万元，提供租赁服务便大大方便长者和照顾者，能以可负担的价钱使用乐龄科技，协助他们居家安老。

领展香港物业管理总监缪国相表示，选取爱东商场和愉翠商场参与《龄活商场约章》，除了上述的设施均方便长者和残障人士，另一主要原因是该两商场均邻近长者中心，故先提名这两个商场参与，日后会视乎环境设施考虑再让其他商场参加。