商场若能做到照顾长者、视障听障和轮椅人士的需要,不单可提升购物方便,更有助达致共融和关怀。领展旗下位于筲箕湾的爱东商场和沙田的愉翠商场,近日便参加了 “赛马会龄活城市计划“ 推出的《龄活商场约章》,成为约章下的商场成员。这计划旨在鼓励更多商场实践长者和年龄友善措施,照顾长者及不同访客的需要,让他们受惠。
能够成为约章的商场,有甚么特别之处?如果你是长者或轮椅人士,商场的无障碍设施便十分重要。爱东商场和愉翠商场的大门主要出入口和升降机出入口皆设有斜道,方便轮椅人士出入;两个商场的顾客服务台亦有低台设计,让轮椅人士的视线水平与客户服务员相若,不用仰望而方便交谈;供残障人士和所有性别使用的洗手间,面积亦较阔和畅通易达,有助进岀与使用。两个商场在主要出入口、升降机及扶手电梯等经常出入的地方,均设置显眼和清晰的指示牌或饮食指南,让访客容易知悉食肆、酒楼及提款机等主要设施所在。
对于视障人士,爱东和愉翠两个商场的大门入口均设有凹凸符号的摸读地图,让他们了解四周环境。地图装置亦设有铃声,让视障者知悉地图上的位置。残障人士洗手间外的地面则设有引导径,为视障人士引路。
来到爱东商场,其顾客服务台甚为贴心,特别设有文字和图案提示卡,例如“找诊所 ∕ 药房“ 、“找超级市场 ∕ 便利店“ 及 “找公共交通“ 等多款一目了然的提示卡,以解答听障人士的疑问,让他们知悉商场和邻近地点的设施与服务 。除“硬件“ 设施外,“ 软件“ 的同事训练是不可或缺。负责管理爱东商场的领展香港物业组合经理张盈盈表示,会不时为前线物管人员讲解如何接待和协助残障人士,提供 “常见问题的解答“ 等。
负责管理愉翠商场的领展高级物业组合经理邝志祥指出,愉翠商场于2021年1月获赛马会 “ a家“ 乐龄科技教育及租赁服务中心进驻。该中心开放予市民参观及亲身体验各种乐龄科技产品,亦透过免费教育活动,为长者、照顾者及公众提供乐龄科技的信息,并提供轮椅、医疗护理床等一站式器材租赁服务,包括专业评估、器材选配及持续跟进。市面一些具备特别功能的器材,售价动辄数千至数万元,提供租赁服务便大大方便长者和照顾者,能以可负担的价钱使用乐龄科技,协助他们居家安老。
领展香港物业管理总监缪国相表示,选取爱东商场和愉翠商场参与《龄活商场约章》,除了上述的设施均方便长者和残障人士,另一主要原因是该两商场均邻近长者中心,故先提名这两个商场参与,日后会视乎环境设施考虑再让其他商场参加。
用 Messenger 接收更新
立即订阅
用 Messenger 接收更新
欢迎意见
本声明是由领展资产管理有限公司(“领展资产管理”)(作爲领展房地产投资信托基金的管理人)及领展物业有限公司(统称“领展”丶“我们”或“我们的”)根据香港特别行政区法例第486章《个人资料(私隐)条例》(“《私隐条例》”)而作出。本声明旨在通知阁下我们收集阁下个人资料的原因丶将如何使用该等资料丶个人资料将转交予何人及应向谁提出查阅资料的要求。
我们持有四大类别的个人资料,分别为顾客及租户的个人资料丶商业合作夥伴的个人资料丶雇佣相关的个人资料,以及网站和社交媒体使用者的个人资料。
我们不时向阁下收集个人资料,以便向阁下提供我们的服务,以及提升阁下的顾客体验。阁下没有义务向我们提供阁下的个人资料,但如阁下不提供个人资料,我们将无法向阁下提供领展资产管理及/或领展物业有限公司的部分讯息丶材料丶服务及/或产品。
如阁下订阅“823频道”或任何相关内容,提供阁下的个人资料(即电邮地址或相关个人资料)是必要的。
倘若阁下年龄未满18岁,阁下必须徵得阁下的家长或监护人同意,方可向我们提供任何个人资料。
阁下在此为订阅“823频道”所登记的个人资料(不论是透过我们的网站或社交媒体平台)将用於:
我们会使用阁下的电邮地址或社交媒体即时通讯软件,不时以直接促销方式向阁下提供“823频道”或其部分资讯。
倘阁下反对我们使用阁下的个人资料作上述列出之相关用途,可透过我们向阁下发出有关“823频道”的电邮或社交媒体即时通讯中所提供的“取消订阅”功能,或发送电邮至 channel823@e.linkreit.com 通知我们,而阁下毋须就此缴付任何费用。
我们将会对持有的个人资料保密,但我们可能向下列人士披露及/转交有关资料(不论在香港特别行政区以内或以外),以用作本声明所载用途:
我们一向致力确保阁下的个人资料受到保护,以免在未经授权或意外的情况下被查阅丶处理丶删除或用作其他用途。我们已执行各项适当的实质丶电子及管理措施,以保障及确保阁下个人资料的安全。
阁下的个人资料将被存放於领展资产管理及/或领展物业有限公司的办事处,或领展资产管理及/或领展物业有限公司委聘的服务供应商,并仅将提供予获得我们授权的雇员及服务供应商查阅。
我们会将阁下的个人资料保存一段合理时间,以达到收集该等资料的目的或遵守香港的相关规则丶规例及法律。不再需要使用的个人资料将被销毁。
根据《私隐条例》,任何人士均有权要求查阅及改正由我们就该人士持有的个人资料。根据《私隐条例》的条款,领展资产管理及/或领展物业有限公司有权就处理要求收取合理费用。
倘阁下有意查阅或改正阁下就订阅“823频道”所提供并由我们持有的个人资料,请将有关要求电邮至: channel823@e.linkreit.com
如阁下身处中国大陆地区并提供有关个人资料以使用我们的服务,请参阅以下列出之条款:
数据的跨境传输
由于“823频道”是由领展资产管理位于香港地区的公司发放,为向阁下身处中国大陆地区提供“823频道”或其部分信息,我们需要将阁下的个人资料跨境传输至香港地区进行处理。在跨境传输及存储过程中,我们将采取必要措施保障阁下个人资料的安全性。如阁下拒绝我们跨境传输阁下的个人资料,我们可能将无法向阁下提供上述列出之相关用途。
其他权利
除以上所列有关查阅及之权利,根据《中华人民共和国个人信息保护法》,阁下亦有权向我们要求复制、补充及删除我们持有有关阁下的个人资料。
更改授权同意的范围
我们尊重阁下对个人信息处理的知情权、决定权。阁下可以随时更改授权同意我们处理阁下个人信息的范围,但该请求可能会影响阁下继续使用我们的服务。倘阁下有意查阅、复制、补充或删除阁下就订阅“823频道”所提供并由我们持有的个人资料或更改授权同意的范围,请将有关要求电邮至: channel823@e.linkreit.com
本声明的中英文版本倘有歧异,概以英文版本为准。