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每个早晨，顺利商场都会出现熟悉的场景：有人到街市买菜，有人前往诊所覆诊，也有长者沿着长廊漫步，遇见相熟街坊便停下寒暄几句。对许多顺利邨居民而言，商场就是他们生活的一部分。
正因如此，领展于顺利商场设立“龄活资讯站”及“龄动天地”，希望让社区支援不再局限于服务中心之内，而是带进居民熟悉的场景。
其中，“龄动天地”提供芬兰木柱、伸展、咏春等适合长者的健体活动，启用以来受到长者街坊的欢迎；而“龄活资讯站”则以电视及资讯板的方式，提供跨代共融与家庭照顾资讯，并定期举办健康讲座、免费体检等活动。
作为领展首个跨代共融设施试点，项目由基督教家庭服务中心及香港基督教服务处共同营运，通过更贴近社区的服务模式，促进长者、照顾者与社区资源之间的接触与互动。
对基督教家庭服务中心服务经理高彰僖来说，这项模式的最大转变，在于传统社福服务从“等人上门”，走向主动进入居民的生活圈。他观察到，不少长者和照顾者即使面对困难，也未必愿意主动寻求协助。“有些人担心被标签，倾向自行面对问题。相比起走进服务中心，商场是一个更自然、压力更低的环境。当服务出现在熟悉的社区空间，居民可以先观察活动和服务内容，再慢慢建立信任，求助门槛亦因而降低。”
香港基督教服务处顺利长者邻舍中心中心主任翁伟承则认为，顺利商场的意义超越消费场所。“商场附近聚集街市、餐厅及诊所等生活配套，这里其实是一个让人相遇和建立关系的地方。”在他看来，正正因为这里早已融入居民的生活节奏，这种日常生活中的自然接触，往往比刻意宣传更令人愿意停下脚步。
近年人工智慧进展迅速，许多健康资讯和社区资源皆可通过手机取得。但高彰僖指出，顺利邨是不少长者聚居的老旧屋邨，“双老家庭”相当普遍，部分人甚至不熟悉智能手机操作。“在这种情况下，实体资讯站依然具备无可取代的价值，因为它不只是资讯提供者，更是居民能即时接触、即时发问、即时获得协助的地方。”
翁伟承则强调，实体空间的意义远超出单纯资讯供给。他分享，疫情后机构曾保留部分线上活动与讲座，但反应始终不如预期。原因很简单：人们真正需要的，往往不只是资讯，而是交流。“不论是长者、照顾者，甚至一般成年人，许多人参与活动不仅为了学习或获取资源，更希望见到朋友、与人互动，建立人与人之间的连结。”在资讯愈来愈容易取得的时代，人与人之间的互动反而成为最难被取代的价值。
展望未来，两位受访者都期盼这次合作不会止于两个服务点。高彰僖希望，日后能进一步连结区内商户、茶餐厅、保安人员及邻近社福机构，打造更完整的社区支援网络。当不同角色都愿意投入，任何人在日常生活中留意到有需要的长者或照顾者时，都可能成为支援链的一环。翁伟承则期望通过与学校、青年中心及大专院校合作，吸引更多年轻世代参与，推动跨代共融。