设施维修是物业设施管理重要一环。领汇今天(10月16日)起实施新维修服务合约,透过加强与服务商及职工的夥伴关系,进一步优化物业管理服务,为顾客及商户带来更舒适的购物环境。新合约旨在加强维修服务团队,优化维修工程绩效管理。 新合约维期两年,两间新服务商将为领汇旗下商场、停车场、街市及熟食档,提供电力、水务以及建筑有关的设施维修服务。除了维修团队人手增加近一倍,亦已就服务水平定出清晰具体的指标及要求,藉以节省完成工程所需时间,为物业提供更快捷的维修服务。
领汇管理有限公司物业管理及营运主管胡志平先生表示:“领汇一直致力提升商场管理,令各类服务达至更高专业水平。今年早前推出的物业管理支援服务及物业管家服务合约,为商户提供了多项增值服务,而去年起展开的『神秘顾客计划』则提倡以客为本的服务文化,提升前线团队的服务表现。新维修合约透过提供适时的优质服务,将进一步落实我们提升购物环境的承诺。”
新服务商会继续履行领汇的一贯承诺,为维修职工提供有薪休假日/饭钟。维修职工可享八小时工作制,在生活及工作之间有更佳平衡。尽管近年通胀及工资上升等因素令物业管理服务成本不断上升,领汇早前已宣布再度冻结截至2013年3月底止的本财政年度管理费,令旗下商场管理费自2007年以来连续五年维持不变(注),连同各项商户支援措施,将为商户增值,缔造更佳营商环境。
注: 乐富广场及赤柱广场提升工程後分别于2009年及2011年调整管理费一次。南丰广场及海悦豪园分别于2011及2012年成为领汇旗下物业後,原有物业管理公司继续提供管理服务,商户管理费由有关公司收取。基于上述原因,这四项物业不包括在此列。 |