领汇房地产投资信托基金(「领汇」) 旗下的乐富街市凭着优质创新的顾客服务,成为全港首个荣获「2014香港工商业奖:顾客服务大奖」的鲜活街市,肯定了领汇将旗下街市「零售化」的革新服务概念。领汇行政总裁王国龙出席颁奖典礼并表示:「荣获香港工商业奖中的顾客服务大奖肯定及认同了领汇营运街市的创新意念。作为香港鲜活街市的主要业主之一,我们一直肩负弘扬香港传统街市文化的重任,我们将以乐富街市为蓝本,继续优化旗下其他街市,并期望透过不断提升服务水平,吸引更多顾客。」
领汇旗下乐富街市的资产提升工程於2013年竣工。荟萃零售行业的顾客服务精髓,翻新後的乐富街市加入多项贴心服务,包括首创引入手推车及购物篮等设施方便顾客,并聘请区内街坊作亲善大使,同时增设顾客服务柜台,提供借雨伞丶手机充电丶影印等服务。领汇亦提升街市内的环境,致力满足顾客需求,如扩阔街市通道丶重新设计排水丶通风等系统,为顾客提供更舒适的购物环境。以客为本的顾客服务及崭新的购物体验成功为街市吸引更多人流及年轻顾客,不但为商户开拓新机遇,更延续传统鲜活街市文化。
关於香港工商业奖
香港工商业奖於2005年成立,并获政府鼎力支持,旨在嘉许企业在不同范畴的杰出成就,奖项设六个组别,评审准则严谨,各组别仅设一个大奖颁予表现最突出的企业,於行内认受性极高,当中顾客服务组别由香港零售管理协会主办,旨在鼓励及表扬提供优质顾客服务的机构。 |