商場是香港人日常生活不可或缺的一部分，貫穿屋邨的民生商場，為居民購物、享樂提供便利，亦是附近街坊休閒、社交的場所。大大小小的商場，連繫着社區的人、情、事。

港人的生活模式、消費習慣隨時間轉變，商場要做到切合居民和社區需求，亦需要調整經營模式，增添設計巧思。由香港大學學生發展及資源中心主辦的Trailblazers項目（「開創者」之意）近日與領展合作，邀請港大學生為位於藍田的啟田商場設計改善和提升客源建議書，旨在讓學生走出「象牙塔」，了解商場運作和顧客需要，學習如何解決問題，達到認識社會及擴展眼界的目的。

關注全人發展 港大、領展一拍即合

負責此次項目的香港大學學生發展及資源中心就業總監林琦穎（Kate）表示：「領展熱心貢獻社會和培育人才，而港大一向鼓勵全人發展，雙方的合作可說一拍即合。」Trailblazers項目旨在透過一系列體驗式學習，讓同學了解如何更好地為就業做足準備、更有意義地開啟人生新階段，「最難能可貴的是，學生可以透過項目和領展的專業管理人員直接對話，了解商場的運作，作出思考及提出改善建議。」

學以致用 透過項目開闊眼界

今年的Trailblazers項目最後由以連浩名（Nick）為代表的五位同學勝出，皆因他們的建議書較能針對地區消費者的需要，「我們均修讀社會科學及環境科學，在構思建議書時，第一個想到的就是學以致用，將課堂所學的環保及可持續發展等知識，應用在這項目內。」

由於缺乏商科背景和知識，在構思建議書時難免會有挑戰。Nick表示，領展在過程中提供不少幫助，除了帶領大家實地考察啟田商場，介紹商場運作外，亦為同學安排了一次線上會議，「在構想投資回報率時，領展為我們提供很多數據和資料，又解答了不少疑問。」

除了贏得勝利的喜悅，Nick說，更可貴的是此次經歷讓他和團隊成員收穫不少學科以外的知識，「例如商場的燈光設計、社區的參與及融入、如何吸引年輕人前來，把客流轉為收入，做到既旺丁又旺才等。比賽後，領展的管理人員又和我們交流及分享，讓我們進一步開拓眼界。」

跨國團隊點子多 失敗中收穫寶貴經驗

領展一直支持青年培育，不少港大學生更先後成功獲取領展大學生獎學金，另一組Trailblazers項目的團隊成員馮子玹 （Fuchsia）便是其中的一員。她與來自俄羅斯的兩位同學Vasili和Lisa，以及來自日本的Karin一組，提出以舉辦聖誕市集、增加手作商店、引入潮流名牌，舉辦藝術展覽等為主題的建議書，「透過這次項目，我們學習到如何為不同收入及年齡層的消費者，設計相對應的服務。在設計商場時，不能將個人偏好套入藍田這個以長者為主的社區，這是我們在籌備建議書時有所忽略的。雖然沒有贏得評審的青睞，但我們相信，學習的過程及知道為何失敗更重要。」Fuchsia表示。

來自俄羅斯的Vasili表示，他很高興能參與項目。「通過實地參觀，我對領展這類以社區及街坊為主要服務對象的香港本地商場，有更深入的認識。」Lisa亦有同感，她說：「初到香港，我對本地的商場文化不太認識。如果下次還有機會，相信我們會更有組織性，會做得更好。」

項目成功達致「三贏」 明年會更好

Trailblazers為先導項目，歷時一個多月，Kate在總結時表示，項目成功達到「三贏」的目的，「參與的港大學生、港大學生發展及資源中心以及領展，三方均在這次新嘗試中收獲頗豐。此外，項目亦培養了學生的創新性，以及讓他們知道在實際工作中如何解決困難。今年項目反應不錯，我們會積極考慮明年怎樣擴大和更有效益地繼續舉辦。」