我們積極探索有助實現業務創新的嶄新工具，並在不同業務範疇試用人工智能技術，以加強和簡化營運，並改善決策流程。2021年，我們在香港數個零售物業試點安裝能源管理系統。能源管理系統建基於樓宇管理系統，收集即時數據並利用人工智能機器學習演算法，以預測需求和管理輸出，力求優化能源效益而不減舒適。我們藉此項目贏得機電工程署的全民節能減碳2022－重新校驗•智析慳電金獎，並榮獲英國特許屋宇裝備工程師學會香港分會頒授2023年度最佳數碼創新大獎。截至2023/2024年底，我們的能源管理系統項目已擴展至香港49項物業，試點期間平均節能情況效果為4.65%。

我們的資訊科技部門設置人工智能網路安全監控系統，以加強資訊保安和威脅偵測能力，確保公司獲得全天候保障。此外，我們正在探究人工智能助理的潛力，冀能提高內部員工的營運效率，讓他們集中處理更有價值的工作。

自2022年起，領展財務部業務分析團隊致力建立跨系統、跨部門的數據倉庫及分析系統，以得出精闢的營商見解。該系統目前結合領展不同業務領域和職能的數據，包括財務、採購、租務、資產管理和設施管理。用戶可以透過報告和數據可視化功能獲取資料分析，從而作出改進業務流程的建議。展望未來，我們期望透過增加資料涵蓋範圍及開發用戶自助服務自訂功能，進一步推動平台發展。隨着人工智能技術和工具越趨成熟，我們將考慮將人工智能納入預測分析，務求作出更明智的決策。

我們推出一個創新的可持續金融框架，要求日後所有與可持續發展表現掛鈎的金融交易均須納入環境、社會及管治各範疇的關鍵績效指標。此舉確保我們的融資可支持平衡環境、社會、管治及繁榮各範疇的企業目標，使領展能夠以負責任的方式發展。

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領展致力於與可持續發展披露的全球最佳實務保持一致。於2022/2023年度，我們推出了新的公司網站，並公開披露了資產層面的可持續情況及表現。通過提供這些額外資訊，我們有意更好地向持份者提供我們的資訊，並加強我們的可持續發展旅程的透明度及問責性。