對領展的重要性

商戶的表現直接帶動租金收入、租用率及人流量 – 為物業組合的核心營運指標。

我們如何推動參與

• 定期召開策略和營運會議
• 資產層面的溝通和租賃反饋機制
• 聯合推廣活動與業務交流論壇
• 就ESG、安全及監管事宜持續協作

2025/2026年度關鍵指標進展

• 91.3/100商戶滿意度評分
• +61淨推薦值

對領展的重要性

營運夥伴是我們資產表現的前線推動者，直接影響商戶及顧客體驗、成本效益和合規性。

我們如何推動參與

• 績效評估及合約評核
• 供應商入職流程
• 安全簡報及合規檢查
• 供應商分享會
• 前線員工簡報

2025/2026年度關鍵指標進展

• 81.6%供應商回覆率（投標金額超過5萬港元）
• 85.7%準時付款率（15天內）

對領展的重要性

員工不僅負責執行業務策略，更是變革的詮釋者與促成者。其目標一致性、抗逆力及可信度直接影響商戶關係、營運穩定性及品牌誠信。隨著我們拓展新資產類別、投資者群組與市場，員工的投入度與穩定性將成為績效表現、信任建立及長遠價值創造的基礎。

我們如何推動參與

• 每兩年一次的員工敬業度問卷調查及定期意見徵集
• 員工大會及領導層溝通
• 促進員工參與的活動
• 員工學習及發展計劃
• 年度績效及獎酬管理

2025/2026年度關鍵指標進展

• 11.3% 自願離職率
• 96.7% 助理總經理級或以上人才留任率 

人才招聘

對領展的重要性

穩固的社區關係有助維持我們的社會營運認受性，並提升長遠資產價值。

我們如何推動參與

• 領展「愛•匯聚計劃」
• 項目及特定資產持份者焦點小組
• 商戶主導措施
• 按地點制定的計劃
• 社區活動

2025/2026年度關鍵指標進展

• 90%正面品牌觀感評價
• 90.1/100顧客滿意度評分