齡活商場 提供無障礙設施 關愛共融

 
2022年11月

商場若能做到照顧長者、視障聽障和輪椅人士的需要,不單可提升購物方便,更有助達致共融和關懷。領展旗下位於筲箕灣的愛東商場和沙田的愉翠商場,近日便參加了「賽馬會齡活城市計劃」推出的《齡活商場約章》,成為約章下的商場成員。這計劃旨在鼓勵更多商場實踐長者和年齡友善措施,照顧長者及不同訪客的需要,讓他們受惠。

愛東與愉翠商場廣設斜道  方便輪椅人士

 
愛東商場和愉翠商場的大門主要出入口均設有斜道,方便輪椅人士出入。圖為愛東商場的出入口斜道。
愉翠商場的升降機出入口設有斜道,方便輪椅人士。

能夠成為約章的商場,有甚麼特別之處?如果你是長者或輪椅人士,商場的無障礙設施便十分重要。愛東商場和愉翠商場的大門主要出入口和升降機出入口皆設有斜道,方便輪椅人士出入;兩個商場的顧客服務台亦有低台設計,讓輪椅人士的視線水平與客戶服務員相若,不用仰望而方便交談;供殘障人士和所有性別使用的洗手間,面積亦較闊和暢通易達,有助進岀與使用。兩個商場在主要出入口、升降機及扶手電梯等經常出入的地方,均設置顯眼和清晰的指示牌或飲食指南,讓訪客容易知悉食肆、酒樓及提款機等主要設施所在。

兩個商場的顧客服務台均是低台設計,方便輪椅人士與客戶服務員交談。圖為愛東商場的。
暢通易達的洗手間,面積較闊和暢通易達,並設有引導徑,為視障人士引路。
兩個商場在出入口及升降機附近,清楚標示無障礙通道的設施。
商場設置顯眼和清晰的指示牌,讓訪客容易知悉設施所在。

摸讀地圖 便利視障者

對於視障人士,愛東和愉翠兩個商場的大門入口均設有凹凸符號的摸讀地圖,讓他們了解四周環境。地圖裝置亦設有鈴聲,讓視障者知悉地圖上的位置。殘障人士洗手間外的地面則設有引導徑,為視障人士引路。

 
愉翠和愛東商場均在入門口為視障人士設置摸讀平面圖,讓他們了解商場的環境。
愉翠和愛東商場均在入門口為視障人士設置摸讀平面圖,讓他們了解商場的環境。

提示卡 貼心服務聾啞人士

來到愛東商場,其顧客服務台甚為貼心,特別設有文字和圖案提示卡,例如「找診所 ∕ 藥房」、「找超級市場 ∕ 便利店」及「找公共交通」等多款一目了然的提示卡,以解答聽障人士的疑問,讓他們知悉商場和鄰近地點的設施與服務 。除「硬件」設施外,「軟件」的同事訓練是不可或缺。負責管理愛東商場的領展香港物業組合經理張盈盈表示,會不時為前線物管人員講解如何接待和協助殘障人士,提供「常見問題的解答」等。

 
愛東商場的服務台設有提示卡,讓聾啞人士容易知道商場和鄰近地點的設施與服務 。
愛東商場的服務台設有提示卡,讓聾啞人士容易知道商場和鄰近地點的設施與服務 。

樂齡中心 關顧長者

負責管理愉翠商場的領展高級物業組合經理鄺志祥指出,愉翠商場於2021年1月獲賽馬會「a家」樂齡科技教育及租賃服務中心進駐。該中心開放予市民參觀及親身體驗各種樂齡科技產品,亦透過免費教育活動,為長者、照顧者及公眾提供樂齡科技的資訊,並提供輪椅、醫療護理床等一站式器材租賃服務,包括專業評估、器材選配及持續跟進。市面一些具備特別功能的器材,售價動輒數千至數萬元,提供租賃服務便大大方便長者和照顧者,能以可負擔的價錢使用樂齡科技,協助他們居家安老。

「a家」樂齡科技教育及租賃服務中心讓市民親身體驗各種樂齡科技產品。
「a家」樂齡科技教育及租賃服務中心讓市民親身體驗各種樂齡科技產品。

領展香港物業管理總監繆國相表示,選取愛東商場和愉翠商場參與《齡活商場約章》,除了上述的設施均方便長者和殘障人士,另一主要原因是該兩商場均鄰近長者中心,故先提名這兩個商場參與,日後會視乎環境設施考慮再讓其他商場參加。

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