商場若能做到照顧長者、視障聽障和輪椅人士的需要，不單可提升購物方便，更有助達致共融和關懷。領展旗下位於筲箕灣的愛東商場和沙田的愉翠商場，近日便參加了「賽馬會齡活城市計劃」推出的《齡活商場約章》，成為約章下的商場成員。這計劃旨在鼓勵更多商場實踐長者和年齡友善措施，照顧長者及不同訪客的需要，讓他們受惠。

愛東與愉翠商場廣設斜道  方便輪椅人士

能夠成為約章的商場，有甚麼特別之處？如果你是長者或輪椅人士，商場的無障礙設施便十分重要。愛東商場和愉翠商場的大門主要出入口和升降機出入口皆設有斜道，方便輪椅人士出入；兩個商場的顧客服務台亦有低台設計，讓輪椅人士的視線水平與客戶服務員相若，不用仰望而方便交談；供殘障人士和所有性別使用的洗手間，面積亦較闊和暢通易達，有助進岀與使用。兩個商場在主要出入口、升降機及扶手電梯等經常出入的地方，均設置顯眼和清晰的指示牌或飲食指南，讓訪客容易知悉食肆、酒樓及提款機等主要設施所在。

摸讀地圖 便利視障者

對於視障人士，愛東和愉翠兩個商場的大門入口均設有凹凸符號的摸讀地圖，讓他們了解四周環境。地圖裝置亦設有鈴聲，讓視障者知悉地圖上的位置。殘障人士洗手間外的地面則設有引導徑，為視障人士引路。

提示卡 貼心服務聾啞人士

來到愛東商場，其顧客服務台甚為貼心，特別設有文字和圖案提示卡，例如「找診所 ∕ 藥房」、「找超級市場 ∕ 便利店」及「找公共交通」等多款一目了然的提示卡，以解答聽障人士的疑問，讓他們知悉商場和鄰近地點的設施與服務 。除「硬件」設施外，「軟件」的同事訓練是不可或缺。負責管理愛東商場的領展香港物業組合經理張盈盈表示，會不時為前線物管人員講解如何接待和協助殘障人士，提供「常見問題的解答」等。

樂齡中心 關顧長者

負責管理愉翠商場的領展高級物業組合經理鄺志祥指出，愉翠商場於2021年1月獲賽馬會「a家」樂齡科技教育及租賃服務中心進駐。該中心開放予市民參觀及親身體驗各種樂齡科技產品，亦透過免費教育活動，為長者、照顧者及公眾提供樂齡科技的資訊，並提供輪椅、醫療護理床等一站式器材租賃服務，包括專業評估、器材選配及持續跟進。市面一些具備特別功能的器材，售價動輒數千至數萬元，提供租賃服務便大大方便長者和照顧者，能以可負擔的價錢使用樂齡科技，協助他們居家安老。

領展香港物業管理總監繆國相表示，選取愛東商場和愉翠商場參與《齡活商場約章》，除了上述的設施均方便長者和殘障人士，另一主要原因是該兩商場均鄰近長者中心，故先提名這兩個商場參與，日後會視乎環境設施考慮再讓其他商場參加。