聽力退化是不少長者正在經歷的轉變，卻往往成為最容易被忽略的一環。在日常生活中，它未必像其他健康問題般即時被察覺，卻在不知不覺間影響溝通、社交以至生活質素。當「聽得不再清楚」成為日常，小至一次對話的誤會，大至逐漸減少與他人互動，都可能悄然發生。「聲連銀齡，手牽共融」長者聽力健康計劃正是因應這份被忽視的需要而設。

計劃由領展旗下旗艦慈善及社區參與項目「愛・匯聚計劃」支持，語橋社會資源有限公司（語橋社資）推行，聯同醫療專業人員及長者服務機構走進社區，透過聽力篩查、輔導、多元溝通及手語學習，支援長者掌握實用方法，提升溝通能力，並加強與社區的連繫。

從自身需要到回饋社區

培訓階段圓滿結束後，計劃於領展可持續未來館舉行總結活動。對兩位銀齡大使麥笑芬（Pat）與王麗儀（Florence）而言，這次參與不僅是認識新知，更是一段重新整理自身經驗的過程。

Pat 因女兒自幼需要聽力方面的支援，多年來逐步累積了對聽障人士的照顧經驗。她指出：「成為大使後，我的服務對象不再限於聽障兒童，而是延伸至面對聽力退化的長者及其家人。我希望運用既有及新學到的知識，讓他們明白聽力退化是一種自然現象，即使出現退化，也可以以正面態度面對，並學習更有效的溝通方式。」

Florence 則從照顧者角度出發。她分享，母親出現聽力退化後，她一直希望找到更有效的方法作出支援。她又觀察到，部分長者因聽不清而逐漸減少與人交流，日常參與感隨之下降，因此表示：「我期望透過裝備自己，日後能夠協助更多有需要的人。」

讓溝通多一種選擇

在培訓中，兩位銀齡大使各自從不同面向深化了對溝通的理解。對 Pat 而言，培訓讓她掌握了把資訊說清楚的方法：「我學到當長者出現聽力問題時，應如何以他們能理解的方式解釋情況，並提供處理建議；同時也要協助家人調整溝通方式。原來這些解說與支援，本身就是『輔導』的一部分，能確實幫助長者。」在她的學習中，基礎手語亦成為重要的輔助工具：「當長者未必聽得清楚、讀唇又容易誤判時，配合簡單而清晰的手勢，往往更能直接傳遞訊息。」

作為語言教師，Florence 把教學經驗延伸到長者支援之中，並強調表達方式需要因人而異：「不論對象的年齡或語言背景，最重要的是因應對方的能力調整表達方式，包括說話速度、清晰度，以及適度簡化句子。」面對認知能力較弱的長者，她更重視建立安心感與支持：「我會選擇他們熟悉或者較容易理解的詞彙，並以支持與鼓勵為先，讓他們有空間表達感受，知道有人在旁支援。」

培訓「銀齡聽力健康大使」的初心

「為甚麼不由長者服務長者？」這個看似簡單的想法，成為計劃培訓退休人士擔任大使的起點。

語橋社資項目主管鄭綺婷（Yuki）解釋，退休人士與被服務的長者有着相近的人生經歷。「同聲同氣」之下，分享不再流於說教，而是一種理解與同行。

她亦指出，銀齡大使的角色不止於前線協助，更在於把知識留在社區之中。隨着年齡增長，銀齡人士本身也可能面對聽力變化；若能及早掌握相關知識，到了年老時便不只是「接收資訊的人」，反而可以成為「發放資訊的人」，向同齡人士分享更貼近生活的經驗與方法。

聲連銀齡 走向更共融的社區

隨着培訓階段完成，銀齡聽力健康大使將與專業團隊攜手，於不同社區據點提供篩查及支援。透過聽得更清楚、說得更明白，重新連結家人、社區與社會。