他們為何重要

營運夥伴是我們資產績效的前線執行者。其一致性、安全性和可靠性直接影響商戶及顧客體驗、成本效益和合規性。作為我們團隊的延伸，他們幫助我們在分散的投資組合中傳遞服務品質、可持續發展目標和品牌信譽。

我們如何推動參與

• 定期的績效評審和合同評估
• 供應商行為守則和入職流程
• 安全簡報和合規檢查
• 供應商創新分享會

保護價值 (2024/2025年度)

• 2,124活躍供應商總數
• 80%付款自2025年1月起透過銀行轉帳，加快結算速度
• 75%香港承辦商榮獲領展的安全獎項

創造價值 (2024/2025年度)

• 31%發票透過供應商平台處理，提高付款透明度和效率

他們為何重要

商戶是推動我們物業組合經濟增長的動力。他們的表現直接影響租金穩定性、租用率和人流量。良好的商戶關係也會影響資產估值和消費者吸引力。我們與商戶建立穩健關係、規劃多元的商戶組合和提供營運支援的能力，對於我們持續的業績和聲譽至關重要。作為社區營造的合作夥伴，商戶為我們的物業塑造出獨有的形象、活力和競爭力。

我們如何推動參與

• 定期召開策略和營運會議
• 資產層面的溝通和租賃反饋機制
• 聯合推廣活動和商業論壇
• 持續合作的ESG、安全和監管事務

保護價值 (2024/2025年度)

• 13.0%租金與銷售額比例（香港零售）
• >80%商戶續租率（香港零售、鮮活街市及辦公大樓）

創造價值 (2024/2025年度)

• ~100場自2009年起舉辦的商戶學堂活動
• 17間店舖面積按商戶需求完成調整

他們為何重要

員工不僅負責執行業務策略，更是變革的詮釋者與促成者。其目標一致性、抗逆力及可信度直接影響商戶關係、營運穩定性及品牌誠信。隨著我們拓展新資產類別、投資者群組與市場，員工的投入度與穩定性將成為績效表現、信任建立及長遠價值創造的基礎。

我們如何推動參與

• 每兩年一次的員工參與度調查及定期意見徵集
• 員工大會、團隊意見聆聽會及領導層溝通
• 職能專題論壇以及「領展所長」員工委員會，有系統地收集反饋
• 內部晉升計劃、導師指導及發展規劃

保護價值 (2024/2025年度)

• 20週延長產假及其他升級福利
• 240位員工參與長期獎勵計劃或員工購股計劃

創造價值 (2024/2025年度)

• 17%學習時數按年增幅
• 5項高級管理層行政培訓計劃
• 100%個人化發展計劃（董事級別及以上）

人才招聘

他們為何重要

穩固的社區關係有助維持我們的社會認可度及提升資產長遠價值。社區觀感、參與度及認受性會影響商戶業務表現、物業人流及社區融合程度。管理完善且具社會共融性的物業更具有抗逆力、減少營運干擾及強化品牌信任。社區亦塑造了對環境責任、無障礙設施及提升當地生活質素的期望。

我們如何推動參與

• 社區核實及持份者焦點小組
• 商戶主導措施及按地點制定的參與計劃
• 贊助活動、合作項目及義工平台
• 圍繞特定主題舉辦的社區活動，如領展可持續未來館及領展香港高爾夫球公開賽

保護價值 (2024/2025年度)

• 12位扶手電梯安全大使
• 127次消防演習
• 100%物業設有無障礙通道設施

創造價值 (2024/2025年度)

• 590+於香港引入的新商戶以增加選擇及多樣性
• 449項在全港15區舉辦的社區活動
• 首個於新加坡啓動的領展「愛 ·匯聚計劃」