重要環境、社會及管治關鍵績效指標

我們繼續完善我們的可持續發展報告，以滿足愈趨嚴格的監管要求，並與全球最佳實務相符。

每年，我們就主要可持續發展標準，包括GRI標準、香港聯合交易所的《環境、社會及管治報告指引》、ISSB以及TCFD等匯報超過150項指標。

為加強問責，我們在2022/2023年度進一步將9項環境、社會及管治關鍵績效指標列為優先指標，以供董事會批准及持續監督。我們參照2022/2023年度重要性評估及風險登記、遵循ISSB披露要求中描述的原則，以及評估它們對我們的企業價值、「商業互融」或企業聲譽的影響，來選擇重要環境、社會及管治關鍵績效指標。

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常見重要議題╱風險	重要環境、社會及管治關鍵績效指標⁽¹⁾	影響範疇
人才發展及留聘（策略）	員工敬業調查回覆率員工敬業度分數遺憾流失率⁽²⁾	「商業互融」、聲譽
氣候變化之抵禦及減碳（策略）；能源效益（營運）；及廢物管理（營運）	碳排放強度減量^(3,4) 用電強度減量⁽³⁾ 一般廢物回收╱循環利用	企業價值、「商業互融」
品牌知名度及聲譽（策略）	正面品牌觀感評價	聲譽
持份者參與及管理（策略）	顧客滿意度評分商戶滿意度評分	「商業互融」、企業價值

附註：

⁽¹⁾ 請參閱我們可持續發展彙編的附錄以了解各重要環境、社會及管治關鍵績效指標的定義及方法。

⁽²⁾ 我們於2023/2024年度開始匯報新加坡物業的耗電量和碳排放數據。此項納入使我們的公司結構和排放清單方法發生了重大變化並觸發了目標重設基線機制。因此，我們根據《溫室氣體核算體系》和SBTi的原則及指導重設了基線。可持續發展彙編的數據反映了重設基線後的目標進度。

⁽³⁾ 與2018/2019年度基線相比。

⁽⁴⁾ 包括範疇一及二排放。