2012年10月16日

領匯實施新維修服務合約 提升設施管理

​設施維修是物業設施管理重要一環。領匯今天(10月16日)起實施新維修服務合約,透過加強與服務商及職工的夥伴關係,進一步優化物業管理服務,為顧客及商戶帶來更舒適的購物環境。新合約旨在加強維修服務團隊,優化維修工程績效管理。
 
新合約維期兩年,兩間新服務商將為領匯旗下商場、停車場、街市及熟食檔,提供電力、水務以及建築有關的設施維修服務。除了維修團隊人手增加近一倍,亦已就服務水平定出清晰具體的指標及要求,藉以節省完成工程所需時間,為物業提供更快捷的維修服務。
 
領匯管理有限公司物業管理及營運主管胡志平先生表示:「領匯一直致力提升商場管理,令各類服務達至更高專業水平。今年早前推出的物業管理支援服務及物業管家服務合約,為商戶提供了多項增值服務,而去年起展開的『神秘顧客計劃』則提倡以客為本的服務文化,提升前線團隊的服務表現。新維修合約透過提供適時的優質服務,將進一步落實我們提升購物環境的承諾。」
 
新服務商會繼續履行領匯的一貫承諾,為維修職工提供有薪休假日/飯鐘。維修職工可享八小時工作制,在生活及工作之間有更佳平衡。儘管近年通脹及工資上升等因素令物業管理服務成本不斷上升,領匯早前已宣布再度凍結截至2013年3月底止的本財政年度管理費,令旗下商場管理費自2007年以來連續五年維持不變(註),連同各項商戶支援措施,將為商戶增值,締造更佳營商環境。
 
註: 樂富廣場及赤柱廣場提升工程後分別於2009年及2011年調整管理費一次。南豐廣場及海悅豪園分別於2011及2012年成為領匯旗下物業後,原有物業管理公司繼續提供管理服務,商戶管理費由有關公司收取。基於上述原因,這四項物業不包括在此列。
 
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