新春佳節,我們除了珍惜與家人朋友共聚的時光,也可藉着節日關懷有需要社群。在領展「愛.匯聚計劃」資助、循道衛理觀塘社會服務處(KTMSS)籌辦的社區共融築奇「職」計劃下,有特殊教育需要(Special Educational Needs,簡稱SEN)的學員,於一月初參與自疫情爆發以來首次長者探訪,傳遞溫暖予有需要人士,同時學以致用,邁步向理想工作前行。
「不論我們向學員分享多少,也不如他們親身經歷來得實在。」KTMSS服務統籌主任蕭韻潔(Rainbow)負責統籌社區共融築奇「職」計劃,這計劃專門為SEN青年而設,透過職業技能訓練及進階實習,投入公開的就業市場。
SEN學生泛指在學習上出現困難並需要特別教育支援的青少年,他們在專注力、言語、情緒等方面存有一些障礙,因此在學習甚至求職道路並不一帆風順。領展自2020年開始透過「愛.匯聚計劃」支援SEN青年,不經不覺計劃已踏進第三年;Rainbow指出,與往年計劃內容相比,今屆的計劃專注於長者服務相關行業的技能培訓,包括活動策劃及護理範疇,學員須同步接受40小時以上訓練及逾150小時的工作實習,機構期望經過一年的計劃期後,可提升這些SEN青年的工作動機及職業技能,能夠直接進入長者相關範疇就業,如擔任長者服務活動助理、長者護理員及職業治療師助理等職位。
本屆計劃期望學員可學習從零開始籌備及帶領活動,並資助學員報讀進階培訓課程如職業治療師助理,以獲取與長者服務相關的證書,提升競爭力,並建立信心及對長者的同理心。機構期望本年度有40名已屆就業年齡的青年參與,並以個案形式跟進學員,關注其訓練、個人發展、實習及學習表現,以至求職進度。
在今年年初,學員便聯同領展義工,到訪藍田平田邨派發新春福袋,由前期預備、規劃,到採購、包裝、物流及派發等工作,學員均着手籌備。
是次活動向120名長者派發新春福袋,共探訪三十多戶較為體弱多病及獨居的長者。Rainbow分享稱,在疫情肆虐期間,一直採用視像形式探訪長者,直至今年才復辦實體探訪,但仍有一定的防疫安排,要隔着長者家居的大門鐵閘與對方傾談。與視像探訪大不同,面對面探訪長者需考驗學員的社交溝通能力,無疑是對他們的一大挑戰。
Rainbow解釋,時下年青人較為習慣在網上與他人接觸,但常規的長者服務講求直接面對面溝通,「學員起初也很緊張,因為不再是躲在屏幕後探訪,幸好他們在社工及領展義工的陪同下變得大膽,豁然向長者送上愛心及祝福。」
長者除了需要物資,關懷及心靈支持亦相當重要,這亦成為學員寶貴的學習機會,「我們擔心疫情對長者心理健康造成一定影響,學員要嘗試即時處理長者的情緒。」例如,有長者與學員分享自己的女兒剛剛離世,隨即不禁潸然淚下,「常人面對這情況也不懂反應,當時學員選擇主動擁抱對方,令長者感到人情味及一絲溫暖。」令Rainbow意外的是,那位長者隨後特意將感謝信送到中心,答謝學員及義工,「其實她已傷心很久,因此經常足不出戶,義工及學員的力量卻給予長者出門的動力,敞開心扉。」
學員除了與長者傾談,亦需觀察其家居環境,了解長者健康狀況及需要,如察覺長者家中囤積雜物,便可能是自理能力退化,或容易引發家居衞生及安全問題,學員須向中心匯報,以便職員向有需要長者提供支援,並在活動完結後,與社工一同檢討表現。
計劃除了安排在循道衛理社會服務處旗下的中心實習,亦會與其他僱主及機構開設工作實習崗位,按能力及興趣為學員配對工作,例如出任長者活動助理及樂齡科技大使,增加青年投身長者相關行業的機會。「例如長者在使用智能電話及應用程式時會面對不同的問題,我們的學員可指導並協助他們,如用(醫院管理局的)HA Go 手機應用程式預約覆診。」Rainbow指出,疫情下長者服務已暫停一段時間,當疫情放緩後,長者中心及日間護理中心亦逐步開放,需要人手應對日漸增加的需求,恰好學員便可大派用場。