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社区

「我们致力提升、充实、并支持本地社区。」 

我们所服务社区的居民深受我们的活动影响。我们的物业是周边社区居民生活空间的延伸。领展就各​项目与当地小组/代表沟通,以协助我们应对周边社区的期望及关注,并确保多年来,我们透过资产提升,为所服务的社区营造良好环境。领展「爱‧汇聚计划」​积极发起并支援持续发展的外展活动,旨在为我们服务的社区带来持久而正面的影响,创造更大的​价值。​项目遵守所有环境规例及规定,而营办商​亦将滋扰减至最低。​


多年来,我们透过资产提升,为所服务的社区营造良好环境。领展「爱‧汇​聚计划​​积极发起并支援持续发展的外展活动,旨在为我们服务的社区带来持久而正面的影响,创造更大的​价值。​


我们的抱负

社区发展

多年来,领展一直根据以下四大目标,透过资产提升活化​及翻新现有的物业组合,借此协助所服务的社区缔造多姿多彩的生活面貌。

1.     提升商场的表现

2.     善用不断变化的地区潜力

3.     持续建立及传递品牌形象

4.     提升内部楼面面积的使用率


领展积极开展和支持社区为本的项目,进一步服务社群,提升生活质素,实现我们的抱负。


方法:

·     继续积极鼓励和伙拍我们所服务的社区,增加公众参与度,以建立了解和缔造充满活力的社区,让大众安居乐业,从而提升其生活质素

·     拓展社区潜能,并透过讲求技巧的义务工作,提升员工的发展


在瞬息万变的营商环境下提升价值
 
资产提升

经活化的资产为商户及顾客营造良好的零售环境,并带来理想的回报。我们将资产提升工程延伸至鲜活街市,为邻近社区缔造现代化的购物体验。​


领展透过以下方式为资产提升项目奠定基础︰​


1.     根据业务目标制定项目策略

2.     评估市场推广能力以决定是否支持建议的业务计划

3.     因应竞争程度、规划框架及财政上的可行性来制定设计方案,为资产创造价值

4.     因应最佳常规及现行法例优化布局、提高效率、合理调整人流、检讨可持续发展策略/能源策略,并增加收益

5.     安排及分阶段推行方案及建议

6.     风险评估及纾缓策略


在2017/2018年度,我们已完成14个不同规模的资产提升​项目,所有项目的投资回报率均超越我们制定的15%投资回报目标。​按此参阅详情。

 
为社区创造价值

领展「爱‧汇聚计划」

领展「爱‧汇聚计划」成立于2013年,旨在为非牟利地区项目提供慈善捐款及赞助,促进本​地社区的可持续发展。自2013/2014年度起,我们的投放​总额达4,700万港元,集中资助三个重点领域︰​


·     资源管理 — 支持资源保育及可持续发展

·     青少年培育 — 协助青少年发展更好的未来及

·     活龄社区 — 推动长者活龄生活


拨款分两个类别:


1.     社会项目资助

2.     领展第一代大学生奖学金


按此​参阅详情。

 

提升畅通无阻通道设施的进度

领展的无障碍通道计划於2017年3月31日竣工,自2012年起合共投资2.11亿港元,确保旗下155项物业按屋宇署《设计手册:畅通无阻的通道2008》所列出的「最合理可行原则」、「通用设计标准」及其他相关要求,提供基本无障碍通道设施。设施提升工程包括设置触觉引路带及警示带、低枱面顾客服务台、畅通易达洗手间、商场点字地图指示牌、视像火警警报系统、畅通易达停车位、斜道、及具视听功能的畅通易达升降机。


企业网站亦遵循国际认可的万维联盟(W3C)颁布的《无障碍网页内容指引2.0》而设计。我们在无障碍网页设计及网页关怀功能方面的贡献,获互联网专业协会颁发表彰证书。我们亦推出网上学习平台,向员工推广畅通易达的无障碍通道的概念。


量化我们所创造的价值

个案研究1:領展鲜活街市剩食回收计划-「惜食全方位」食物回收

於2017/2018年度,我们透过领展「爱•汇聚计划」捐出约890万港元,支援受惠机构服务有需要社群。我们已对此计划进行总体影响评估,检视「惜食全方位」食物回收计划带来的价值。此计划​目标於领展鲜活街市及商场推行的全面剩食回收,透过收集项目全年数据,我们可量化项目为社区创造的社会环境效益。


於2017/2018年度,领展旗下的街市商户合共捐出大约65.1吨可食用的剩食,制作325,271个饭盒予有需要人士。我们在旗下商场的食物捐赠箱亦收集到3.9吨的包装食物,惠及超过336,000名长者。此计划不但为他们带来温饱和温暖,更可提升公众对环境保护的意识。由此,我们每投放1港元於此计划,即为社区创造了2.10港元*的社会环境效益。


透过不断量化项目的价值,我们可为社区创造并带来最大的利益。与此同时,我们亦可进一步改善和建立平台,与合作夥伴分享量化过程中所运用的共同指标和估算价值。


(*):资料来自深圳及加州碳排放市场价格。


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个案研究2:评估领展的总体影响力

领展为首批采用综合报告 (IR) 的企业。为了更有效地编写综合报告​,我们致力发展与业务相关的崭新方式,以「将可持续发展体现在每一个业务环节当中」,从而履行「连系好生活」的品牌承诺。除了为投资者及其他主要持份者而设的传统财务指标外,我们亦委托了Trucost量度领展的自然、社会及人力资本带来的总体影响力。研究由2015年12月开始,我们期望於3年内制定一套完善的管理工具。此研究协助领展更全面地了解与业务相关的可持续发展计划,令我们的商业决策过程掌握更多资讯,从而作出改善​;更透过改善领展与投资者社群的沟通,进一步支援领展的环境、社会及管治 (ESG) 投资者目标策略。首项计算工具已於2016年10月完成,现正就其效用进行微调。

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个案研究3:领展社区信心指数(Link CSI)

我们尽心了解顾客背景、消费模式以及需求及期望。我们自2014年起监测领展社区信心指数(Link CSI)1 ,并一直以此作为基准,紧贴香港各区顾客不时转变的情绪及消费习惯。自2015年起,领展社区信心指数之表现普遍较香港消费者信心指数(HK CCI)2为佳,显示出领展消费者的信心及相对本地社区的较高。

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附注:

(1)参考香港消费者信心指数的方法编制。目标受访者为领展旗下香港十六区(由2018年起,​因出售物业​而转为十五​区​)​商场15岁及以上的顾客。访问以面对面形式,在每个季度选定的20个商场进行,采取720个样本。於同一季度内,领展社区信心指数的调查期有可能与香港消费者信心指数不同。

(2)由尼尔森(香港)有限公司编制。目标受访者为15岁及以上的香港消费者。访问以网上形式进行,每个季度采取约500个样本。​


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《Euromoney》2013年房地产调查「香港最佳投资经理」 2015亚洲区公司管理团队调查「最受尊崇的香港企业」 2015 Triple A 资产服务、基金管理及投资者奖「年度地产投资者」 道琼斯可持续发展指数 富时社会责任指数 全球房地产可持续性标准绿星评级 2014香港工商业奖:顾客服务大奖 无障碍网页嘉许计划